Tham khảo

Điều khoản áp dụng cho ví tài khoản ct68

Đây là bản điều khoản bạn chấp nhận khi mở ví tài khoản tại ct68, viết ngắn để bạn đọc hết trong một lần ngồi.

Mở ví tài khoản trong vài bướcQuyền và nghĩa vụ viết rõDữ liệu cá nhân được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt khi cần
ct68 Điều khoản áp dụng cho ví tài khoản ct68
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, cookie và cách bảo vệ ví

Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết: số điện thoại, tên trên ví và lịch sử giao dịch để đối soát. Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trên điện thoại; xóa chúng trong trình duyệt chỉ kết thúc phiên hiện tại, bạn đăng nhập lại là xong. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều cần mã OTP gửi tới số bạn đã đăng ký, kể cả khi bạn đổi ví nhận tiền. Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu, gửi yêu cầu từ email đăng ký và chúng tôi xác minh trước khi xử lý.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, tên chủ ví, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lại trang trên điện thoại. Xóa cookie chỉ kết thúc phiên hiện tại, không ảnh hưởng số dư trong ví tài khoản.

Bảo vệ tài khoản

Mã OTP bắt buộc cho mọi lệnh nạp và rút, và bạn nên xem lịch sử đăng nhập khi thấy dấu hiệu lạ. Mất điện thoại thì báo ngay để chúng tôi khóa tạm.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn luật yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Muốn xem lại hay đề nghị chỉnh sửa, bạn gửi từ email đăng ký và chờ xác minh.

KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản qua kênh nào

Có chỗ nào trong điều khoản bạn chưa rõ, hỏi thẳng chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận câu hỏi ngay trong khung chat trên điện thoại, và bạn cũng có thể gửi email nếu muốn lưu lại nội dung trao đổi. Khi viết về một khoản nạp, hãy kèm mã giao dịch trong MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cùng số điện thoại đăng ký; chúng tôi tra đúng lệnh nhanh hơn nhiều. Với yêu cầu liên quan điều khoản hoặc đóng tài khoản, bạn nên dùng email đăng ký để chúng tôi đối chiếu.

Chat trong tài khoản Mở mục Hỗ trợ ngay trên màn hình dọc, dán mã giao dịch và mô tả vấn đề. Đội ngũ đọc đúng ngữ cảnh nên thường xử lý xong chỉ trong một lượt trao đổi.
Email điều khoản Gửi thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua hộp thư hỗ trợ. Bạn sẽ nhận phản hồi bằng văn bản để lưu lại khi cần đối chiếu.
Hỏi về ví điện tử Vấn đề nạp hay rút bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money được chuyển thẳng cho nhóm phụ trách thanh toán nội địa, kèm hướng dẫn từng bước bạn cần làm.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này gom những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, quyền dữ liệu và việc khóa mở tài khoản. Nếu tình huống của bạn khác, cứ nhắn hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi tra đúng ví tài khoản của bạn.

Ngay khi bạn tích ô xác nhận ở bước mở ví tài khoản và hoàn tất đăng ký. Từ lúc đó, các quy định về nạp, rút, xác minh và sử dụng tài khoản đều áp dụng cho bạn.

Không. Mỗi người chỉ dùng một ví tài khoản, gắn với số điện thoại và tên chủ ví điện tử đã đăng ký. Mở thêm tài khoản có thể khiến cả hai bị tạm khóa để xác minh.

Thường là do thông tin đăng ký chưa khớp với chủ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc có dấu hiệu nhiều người dùng chung một tài khoản. Bạn gửi ảnh xác minh để được mở lại.

Thông báo hiện trong tài khoản trước ngày bản mới có hiệu lực, kèm phần tóm tắt những điểm vừa sửa. Bạn đọc qua rồi quyết định tiếp tục dùng dịch vụ hay dừng lại.

Gửi yêu cầu từ email đăng ký tới hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, tất toán số dư còn lại, rồi xóa hoặc ẩn danh phần dữ liệu không buộc phải lưu theo luật.

Có. Lệnh rút chỉ về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng trùng tên bạn đã đăng ký. Muốn đổi thông tin nhận tiền, bạn phải xác minh lại bằng mã OTP gửi tới số cũ.

Quyền truy cập tuỳ theo pháp luật nơi bạn ở và chỉ mở ở khu vực được phép. Nếu bạn chuyển ra nước ngoài, hãy báo hỗ trợ để kiểm tra tài khoản còn dùng được hay không.